Действовать как можно скорее
При покупке в аэропорту
Подумайте, как изменить авиабилеты, если вы купили их в аэропорту, и вы сразу заявили, что они не отвечают:
- Спросите сотрудника авиакомпании обменять документ.
- При необходимости напишите приложение.
- Положить на новую туристическую карту.
Если вы решите изменить дату некоторого времени после покупки, процедура одинакова, но вы, вероятно, оплатите эту услугу дополнительно.
Внимание! Большинство авиакомпаний применяют принцип 24 часа. Это означает, что если вы решите изменить билет в течение 24 часов после покупки, вы, скорее всего, сможете сделать это бесплатно.
При покупке в кассах
При покупке при оформлении заказа обменные правила очень похожи. Вы должны пойти в ту же билет, в котором вы купили билет. Не забудьте взять паспорт, старую туристическую карту и деньги — на случай, если вы должны были заплатить за услугу.
Человек также не имеет права менять билет, выбрав другую авиакомпанию. В этом случае вы должны купить новый билет.
Поменять дату в электронном билете
В аэропорту и на кассе все очень просто, но как заменить билет, если вы купили его онлайн? К счастью, вы можете сделать это, не выходя из дома. Купленный онлайн билет, может быть заменен следующим образом:
- Войдите в свой личный счет на сайте, на котором вы сделали покупку.
- Некоторые авиакомпании имеют особую форму, которая должна быть завершена. Заполните его и отправьте его.
- Если форма недоступна, вы можете позвонить авиакомпанию или отправить электронную почту. Письмо должно содержать ссылочный номер бронирования и данные паспортных данных, а также желаемую дату отправления.
- После принятия заявки на авиакомпании вам придется оплатить услугу обмена. Вы получите квитанцию, и вы должны оплатить в течение 24 часов.
Пожалуйста, обрати внимание! Если вы купили дешевый билет, вы не можете заплатить, чтобы заменить его: это может быть дороже, чем покупать новый. В этом случае легче зарезервировать другую дату, не прибегая к таким услугам.
Быть вежливым
Важные нюансы
Хотя возвращение и обмен авиабилетом — довольно простая процедура, однако, требует знания определенных нюансов:
- Биржа возможна только в том случае, когда вакансии доступны в выбранном времени.
- Если вы хотите использовать услуги другого авиакомпании, вам придется вернуть старый билет и купить новый — в некоторых случаях это дорого и убыточно, поэтому вы должны обратить внимание на тарифные правила.
- Если есть непредвиденные обстоятельства: смерть или серьезные относительные заболевания, пассажирские заболевания, а затем замена должны быть сделаны бесплатно без каких-либо штрафов. Несуйте это, даже если сотрудники авиакомпании докажутся, что она отличается. Согласно закону, у вас есть право на бесплатный обмен, но не забудьте приложить документ, подтверждающий причину.
- Как правило, авиакомпании не позволяют заменить более дешевый билет. Вы можете для более дорогих тарифов, но вы должны компенсировать разницу в расходах. Поскольку большая разница зависит от тарифных правил.
- Как правило, невозможно изменить свой билет к другому человеку, но некоторые авиакомпании позволяют это за дополнительную плату. Проверьте носитель, если это возможно и сколько будет стоить такой сервис.
Если возможно, заранее планируйте свой рейс, но если вы вдруг вам нужно изменить дату, не стесняйтесь делать это. Чем раньше вы обратитесь в аэропорт, тем больше шансов, что вы получите эту услугу совершенно бесплатно.
Чтобы вам было удобнее и понятнее, мы обобщим действия, которые вам необходимо предпринять, в одной таблице.
Действие | При покупке в аэропорту | При покупке в кассе | При покупке в Интернете |
1 | Вернитесь в аэропорт и спросите у представителя авиакомпании. Возьмите паспорт и старый билет. | Зайдите в кассу, в которой вы сделали покупку. Проверьте, применяются ли какие-либо особые условия. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт и старый билет. | Войдите в личный кабинет на сайте, на котором вы совершили покупку. |
2 | При необходимости заполните заявку. | Оплатите услугу обмена билетов. | Если на сайте есть форма обмена, заполните ее. |
3 | При необходимости необходимо оплатить дополнительные сборы. | Подберите новый билет. | Если формы нет, позвоните в авиакомпанию или отправьте электронное письмо с просьбой о замене билета. Введите номер и дату вашего билета, а также желаемую дату отъезда. |
4 | Дайте свой новый туристический ваучер в ваши руки. | Получите квитанцию об уплате штрафа. | |
5 | Оплатите штраф. | ||
6 | Подберите новый билет. |
Помните, что паниковать нельзя ни при каких обстоятельствах. Обменять билет возможно в 95% случаев, главное действовать быстро и вежливо, максимально корректно обращаясь к сотрудникам авиакомпании. Заранее подумайте, оправдано ли изменение.